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市民花11萬定制家具 結果尺寸顏色都不對
商虎家具 496人次瀏覽  2017-9-13  【

  鄭州市民劉女士在青年路上一家全屋家居定制館定制的門、窗、柜等物件到貨了,但她感覺這些產品在尺寸、色差等方面存在一些問題,連續多日奔波維權讓她最初的喜悅漸漸變成了失望。鄭報融媒記者 汪永森 文/圖

  私人定制在彰顯個性的同時,還可能讓人感受一種隱約的富貴氣息,而家具定制在“互聯網+”的概念下,也悄然變身成為全新的家居定制,這種趨勢從一個房間的局部慢慢擴展到整個房屋。

  鄭州市民劉女士在青年路上一家全屋家居定制館定制的門、窗、柜等物件到貨了,但她感覺這些產品在尺寸、色差等方面存在一些問題,連續多日奔波維權讓她最初的喜悅漸漸變成了失望。

  

鄭州女子花11萬元私人定制家具 尺寸、顏色都不對

 

  投訴

  打款11萬定制家具卻出了問題

  9月8日15時,青年路上一家全屋家居定制館門前,劉女士撥打負責人電話未能接通,進店后發現只有一名店員對著電腦忙碌。對方稱不了解她的定制業務,而之前接待她的業務員已經辭職。

  8月初,劉女士開始考慮經開區新購房屋的裝修問題。她經熟人介紹來到了這家定制館,負責人孟女士向她介紹了定制家具的概念,雙方對房門、衣柜、鞋柜及窗套等物件的風格和尺寸進行了溝通。

  “當時,她拍著胸脯跟我承諾,一個半月全部裝修好,家具全部是名牌。”劉女士稱,自己從6月6日開始,分兩次打給這家公司11.5萬元。但門窗安裝時她發現對方的施工與承諾嚴重不符,而送來的定制家具的品質也讓她不滿意。

  她表示,這家定制館分三批送貨安裝,但所發產品顏色存在差異,入戶大門尺寸明顯偏小,而款式也出現了錯誤,雙方曾就相關問題進行協商,未能達成一致后又求助工商部門進行調解。

  

鄭州女子花11萬元私人定制家具 尺寸、顏色都不對

 

  問題

  “實木名牌”尺寸、顏色都不對

  雙方協商未能達成一致,劉女士新房的裝修也陷入了停滯狀態,家人針對所發貨物總結了13項問題,從所選木材的材質到桌、柜、房門的尺寸,連漆面和門鎖都和定制之初的選擇存在出入。

  “承諾的全屋紅橡實木,實際與承諾不符。”劉女士說,家中女孩房間書桌和窗套線材質顏色不統一,書桌做大了放不進去;男孩房屋窗套尺寸又做小了不挨墻,而鞋柜、衣柜 、櫥柜的門都存在色差問題。

  鄭報融媒記者看到,已經安裝在劉女士新家入戶門上的防盜門上方存在約4厘米的縫隙,她和家人不得不使用塑料暫時填充,而主臥衣柜尺寸也少了約4厘米。

  其他未拆封的家具上未顯示生產廠家及相關的審批內容。

  針對定制家具出現的問題,劉女士稱這家家居定制館的負責人已經分兩批拉走了出錯的柜門和書桌,而對于為何會出現一系列問題,對方的理由是“晚上在燈光下趕工”。這與“實木名牌”的承諾出入極大。

  

鄭州女子花11萬元私人定制家具 尺寸、顏色都不對

 

  工商

  建議檢驗定制產品是否“三無”

  對于劉女士遇到的問題,鄭州市工商局金水分局鳳凰臺工商所一位婁姓工作人員稱,這家全屋家居定制館為河南綠蔭裝飾工程有限公司開辦,這家公司則在今年3月15日成立。

  他介紹,9月7日劉女士曾經到這家家居定制館維權,雙方發生沖突并曾撥打110報警,工商人員在接到相關投訴后曾經到場進行了解,當時曾要求劉女士和店方人員到工商所進行調解,但遭到店方人員拒絕。

  他表示,私人定制家居因要提前定制,所以會出現提前結清全部款項的情況,一旦雙方未簽訂詳細的合同又出現糾紛問題,退、換或索賠都可能成為問題。

  “我們聯系了幾次,這家家居定制館的負責人不來,說把事情交給律師處理。”這名工商人員表示,自己嘗試對雙方進行調解,因家居館拒絕而未能實現。現在已建議劉女士將相關產品送相關部門進行鑒定,如果經鑒定該產品屬于質量不合格產品或三無產品,可起訴要求相應的賠償。

  鄭報融媒記者曾撥打遭投訴的定制館負責人孟女士手機,但無人接聽。隨后發送短信試圖了解相關信息也未收到回復。

  劉女士稱多次到定制館等待,但一直未能見到孟女士,她已接受工商人員建議,對相關產品進行檢驗后再投訴索賠。

  關鍵詞;定制家具

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來源:鄭州晚報
 
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